CONTRATTO DI AFFILIAZIONE AL PROGRAMMA “FIDELITY CARD SGM”
TRA:
S.G.M. S.p.A., rappresentata dal Dott. Damiano D’Autilia Costantini, nato a Casarano (LE) il 13/01/1975, Codice Fiscale DTLDMN75A13B936F, nella Sua qualità di Legale Rappresentante della società, domiciliato per la carica, a Lecce, in Via Prov.le Lecce-Vernole km. 1,5, il quale dichiara di agire in nome, per conto e nell’interesse della Società che rappresenta, che in seguito sarà anche denominata più semplicemente come “SGM”, Cod. fiscale 03500970755 – da una parte,
e
La società [Ragione Sociale], con sede in [Indirizzo], P.IVA [Numero], C.F. [Nuemero] rappresentata legalmente da [Nome e Cognome], di seguito denominata anche "Affiliato" o “Esercente”,
PREMESSO CHE:
– la Società ha realizzato e gestisce un’applicazione mobile per la gestione dei parcheggi e dei trasporti nel territorio del Comune di Lecce, attraverso la quale offre una serie di funzionalità agli utenti registrati;
– nell’ambito delle iniziative di incentivazione dell’utilizzo dell’App, la Società ha sviluppato un programma di fidelizzazione (City Card e Tourist Card) rivolto ai cittadini e ai visitatori che scaricano l’App e richiedono la relativa fidelity card;
– il programma prevede che i titolari della fidelity card possano accedere a sconti, agevolazioni e servizi presso una rete di esercenti e strutture ricettive che aderiscono formalmente al presente contratto di affiliazione;
– l’Affiliato ha manifestato interesse ad aderire al programma in qualità di partner commerciale, condividendone le finalità promozionali e riconoscendo i benefici derivanti dalla visibilità e dall’incremento potenziale della clientela;
Le Parti, pertanto, intendono disciplinare i termini e le condizioni della loro collaborazione attraverso il presente contratto, che viene stipulato nel rispetto della normativa vigente.
Articolo 1 - Oggetto del contratto
L’oggetto del presente contratto consiste nella regolamentazione dell'affiliazione dell'Affiliato al Programma di fidelizzazione promosso da SGM. A tal fine, l'Affiliato si impegna a offrire ai clienti finali, possessori della Fidelity Card elettronica emessa tramite l’app SGM, i vantaggi previsti dal Programma, quali sconti, codici promozionali e benefici aggiuntivi. L’Affiliato avrà il diritto di utilizzare i materiali promozionali, la denominazione e i segni distintivi connessi al Programma, nei limiti e secondo le istruzioni fornite dalla SGM. Il rapporto tra le Parti è regolato da principi di collaborazione paritetica e non implica in alcun modo la costituzione di un rapporto di agenzia, mandato, società o franchising.
Articolo 2 - Durata e facoltà di recesso
Il presente contratto ha durata di dodici mesi a decorrere dalla data di sottoscrizione, rinnovandosi automaticamente (salvo variazione delle condizioni) per ulteriori periodi di pari durata, salvo disdetta scritta comunicata da una delle Parti con un preavviso di almeno trenta giorni rispetto alla scadenza. Ciascuna Parte ha la facoltà di recedere in ogni momento dal contratto, per giusta causa o anche senza motivazione, purché con un preavviso scritto di trenta giorni. In caso di grave inadempimento da parte dell’Affiliato, SGM potrà risolvere il contratto con effetto immediato, previa comunicazione scritta, fermo restando il diritto al risarcimento di eventuali danni subiti.
Articolo 3 – Condizioni economiche
Il presente contratto è sottoscritto unicamente al fine di incentivare l’utilizzo dell’App SGM Lecce da parte degli utenti mediante agevolazioni riservate agli stessi dall’Affiliato.
Il rapporto tra le parti non prevede pertanto alcun compenso economico né trasferimenti di somme di denaro.
Articolo 4 - Obblighi dell’Affiliato
L’Affiliato si obbliga a partecipare attivamente al Programma, accogliendo i clienti titolari della fidelity card e garantendo loro l’applicazione concreta dei benefici previsti. In tale ambito, l’Affiliato si impegna a rendere noti i vantaggi offerti in modo trasparente e visibile presso i propri locali, ad assicurare la corretta formazione del personale addetto all’accoglienza e all’applicazione delle condizioni previste dal Programma, e a non porre in essere comportamenti idonei a compromettere l’immagine del Programma o della SGM. L’Affiliato si impegna, inoltre, a rispettare integralmente la normativa in materia di protezione dei dati personali, nonché ad adottare comportamenti conformi ai principi di correttezza, lealtà e buona fede nell’esecuzione del presente contratto.
L’Affiliato si impegna a garantire che tutto il personale coinvolto nell’interazione con i possessori della City Card e della Tourist Card riceva un’adeguata formazione sulle modalità operative del Programma, compresa la procedura di riconoscimento della card, l’applicazione dello sconto, la verifica del badge o del QR code e l’utilizzo della dashboard affiliato. A tal fine, SGM fornirà materiali di supporto, guide operative o video informativi.
L’Affiliato si impegna, in fase di adesione al programma, a definire i benefici riservati ai possessori della City Card e della Tourist Card, nel rispetto delle norme stabilite dal regolamento SGM. Tali benefici, una volta approvati e pubblicati, rimarranno invariati per l’intera durata dell’affiliazione annuale, salvo rinnovo. Non sono previste modifiche unilaterali in corso di contratto, fatta salva la facoltà dell’Affiliato di proporre, previo accordo con SGM, variazioni migliorative. L’Affiliato si impegna altresì a comunicare tempestivamente eventuali variazioni relative a giorni di apertura o disponibilità del servizio, ma non potrà variare le condizioni scontistiche pattuite.
Articolo 5 - Obblighi di SGM
SGM si impegna ad includere l’Affiliato nell’elenco degli esercenti aderenti al programma fidelity, consultabile tramite App, sito web e/o altri mezzi di diffusione digitale o cartacea a sua discrezione. SGM promuoverà, direttamente o indirettamente, l’uso della fidelity card e la rete di partner, contribuendo ad accrescere la visibilità dell’affiliato. SGM si impegna a fornire all’Affiliato tutto il supporto necessario per garantire una partecipazione efficace e conforme al Programma. In particolare, SGM assicura la trasmissione dei materiali informativi e promozionali ufficiali, la messa a disposizione di strumenti tecnologici o piattaforme digitali utili alla corretta esecuzione del Programma, nonché l’aggiornamento periodico delle condizioni di adesione e la diffusione pubblicitaria dell’iniziativa. SGM si riserva inoltre di fornire supporto tecnico, formativo e documentale, anche tramite personale dedicato o canali digitali, al fine di agevolare l’adempimento degli obblighi assunti dall’Affiliato.
Articolo 6 - Tipologie di Fidelity Card: City Card e Tourist Card
SGM, nell’ambito del Programma “Fidelity Card SGM”, ha previsto due distinte categorie di card:
- la City Card, assegnata automaticamente a ogni utente che si registra sull’APP SGM, indipendentemente dalla residenza anagrafica, e che consente di accedere ai benefici previsti dalle attività convenzionate
- la Tourist Card, attivata temporaneamente a seguito di un check-in registrato tramite App presso un affiliato appartenente alla categoria “Accoglienza e ricezione”, con validità coincidente con le date di soggiorno indicate in fase di registrazione.
Entrambe le card consentono ai loro titolari l’accesso a vantaggi, sconti e promozioni presso le attività convenzionate, con eventuali modalità e condizioni differenziate, secondo quanto descritto nel materiale promozionale fornito da SGM o consultabile tramite la dashboard dell’Affiliato.
Ogni Affiliato si impegna ad accettare entrambe le tipologie di card e ad applicare le condizioni previste. In particolare, il beneficio riservato ai titolari della Tourist Card dovrà essere superiore a quello previsto per la City Card. Ogni utente mostrerà la propria card tramite QR code generato dall’App SGM, che sarà inquadrato dall’Esercente garantendo l’erogazione dei benefici indicati, nei limiti temporali e qualitativi stabiliti dal regolamento applicabile al fine di verificarne validità e tipologia. L’Esercente registrerà, tramite App, l’avvenuta applicazione dello sconto, senza ulteriori adempimenti
Articolo 7 - Proprietà intellettuale e utilizzo dei segni distintivi
SGM autorizza l’Affiliato, per tutta la durata del contratto, all’utilizzo non esclusivo e non trasferibile dei segni distintivi, loghi, marchi e materiali del Programma, esclusivamente per le finalità previste nel presente accordo. Tale utilizzo dovrà avvenire nel rispetto delle indicazioni grafiche e delle linee guida approvate da SGM. Ogni uso improprio o non autorizzato comporterà l’immediata revoca del diritto d’uso e potrà dar luogo a responsabilità contrattuale o extracontrattuale. Alla cessazione del contratto, per qualsiasi causa, l’Affiliato si impegna a cessare immediatamente l’utilizzo dei marchi e dei materiali, provvedendo alla loro rimozione e restituzione.
Articolo 8 – Esclusione di responsabilità
Le Parti riconoscono che l’erogazione dei benefici previsti dal Programma avviene tramite strumenti digitali, quali l’App SGM, la dashboard Affiliato e i sistemi di gestione del QR code, che dipendono dalla regolare funzionalità delle reti telematiche e delle infrastrutture informatiche. In tal senso, SGM non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi, omissioni o disservizi derivanti da malfunzionamenti tecnici, interruzioni temporanee del servizio o cause di forza maggiore che impediscano la corretta fruizione del Programma.
Resta inteso che SGM si impegna a intervenire tempestivamente per il ripristino del servizio e a comunicare agli Affiliati le eventuali interruzioni programmate o le anomalie rilevanti.
Articolo 9 – Allegato Tecnico - Rinvio
Le specifiche condizioni economiche, i vantaggi offerti dall’Affiliato all’utenza, le soglie di spesa per l’attivazione di sconti, le esclusioni di categoria merceologica, i periodi promozionali, nonché le modalità pratiche di adesione saranno dettagliate nell’Allegato A al presente contratto, che le Parti dichiarano di conoscere e accettare integralmente.
L’Allegato A costituirà parte integrante e sostanziale del presente contratto. In caso di modifica o aggiornamento delle condizioni riportate nell’Allegato A, SGM si impegna a darne comunicazione all’Affiliato con un preavviso minimo di 7 (sette) giorni, fatto salvo il diritto dell’Affiliato di proporre variazioni migliorative alle condizioni originarie, che potranno essere accolte e rese visibili previa approvazione da parte di SGM.
Articolo 10 - Trattamento dei dati personali
Le Parti si impegnano a trattare i dati personali eventualmente acquisiti nell’ambito del presente contratto nel pieno rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa vigente in materia. SGM, ai sensi dell’art. 4, n°. 7 del GDPR, agisce in qualità di titolare autonomo del trattamento per i dati degli utenti raccolti tramite l’App SGM Lecce, mentre l’Affiliato è titolare per gli eventuali dati raccolti direttamente nei propri locali, sotto la propria responsabilità. Le Parti si impegnano, pertanto, a cooperare in buona fede per garantire la corretta informativa agli interessati (prevista dall‘art. 13 del GDPR), la sicurezza dei trattamenti e l’esercizio dei diritti da parte degli interessati.
Le Parti convengono che i dati personali verranno trattati da ciascuna Parte per le attività di propria competenza e per le sole finalità legate al presente Contratto, nel rispetto dei principi di cui all’art. 5 del Regolamento UE 2016/679.
Le Parti si danno reciprocamente atto che l’accesso ai dati personali, o più in generale il trattamento degli stessi, sarà consentito solo a personale autorizzato al trattamento, così come disposto dall’art. 29 del GDPR e dall’art. 2-quaterdecies del D.Lgs. 196/2003.
L’Affiliato, in particolare, dichiara e riconosce di aver regolarmente eseguito - nell’ambito della propria organizzazione - tutte le formalità e adempiuto a tutti gli altri obblighi previsti dalla citata normativa in materia di protezione dei dati personali (Regolamento UE 2016/679 e D.lgs. 196/2003 così come modificato dal D.lgs. 101/2018).
Le Parti si garantiscono a vicenda che effettueranno detti trattamenti nel rispetto della legge e si forniscono sin d’ora reciproca manleva per qualsiasi danno, onere o conseguenza dannosa dovesse derivare ad una delle parti a causa del trattamento di dati personali effettuato illegittimamente dall’altra parte o in termini non compatibili agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti e trattati.
Questo accordo rimarrà in vigore anche dopo la risoluzione o la scadenza del Contratto di affiliazione.
Articolo 11 – Riservatezza
Le Parti si impegnano a mantenere la massima riservatezza su tutte le informazioni, i dati e i documenti confidenziali acquisiti nel corso della durata del contratto, e a non divulgarli a terzi senza il preventivo consenso scritto dell’altra Parte. Tale obbligo resterà in vigore anche dopo la cessazione del rapporto per un periodo di ventiquattro mesi. Le Parti si impegnano, inoltre, a non utilizzare le informazioni confidenziali per fini diversi da quelli contemplati dal presente contratto.
Articolo 12 - Legge applicabile e Foro competente
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa alla validità, interpretazione, esecuzione o risoluzione del presente contratto, sarà competente in via esclusiva il Foro di Lecce, fatta salva l’applicazione di eventuali norme inderogabili a tutela della parte contrattuale qualificabile come consumatore.
Articolo 13 - Disposizioni finali
Ogni modifica o integrazione al presente contratto dovrà risultare da atto scritto, sottoscritto da entrambe le Parti. Qualora una o più clausole del presente contratto dovessero risultare nulle o inefficaci, le restanti disposizioni conserveranno piena validità ed efficacia. Il presente contratto annulla e sostituisce ogni eventuale precedente accordo, verbale o scritto, intercorrente tra le Parti in relazione all'oggetto dello stesso.
Letto, approvato e sottoscritto.
ALLEGATO A – Condizioni economiche e operative dell’affiliazione al Programma SGM Card
Il presente Allegato costituisce parte integrante e sostanziale del contratto di affiliazione al Programma “Fidelity Card SGM” sottoscritto tra SGM S.P.A. e l’Affiliato. Esso contiene le informazioni di dettaglio relative all’offerta commerciale proposta dall’Affiliato nell’ambito del Programma, nonché le modalità di adesione, le regole operative e le condizioni applicabili ai titolari delle card.
1. Tipologia di card riconosciute
L’Affiliato aderisce al Programma con l’impegno ad accettare e riconoscere benefici a favore dei titolari di:
· City Card: fidelity card assegnata automaticamente a ogni utente che si registra sull’APP SGM, indipendentemente dalla residenza anagrafica, e che consente di accedere ai benefici previsti dalle attività convenzionate. Tali utenti possono beneficiare di promozioni permanenti e sconti continuativi.
· Tourist Card: fidelity card attivata temporaneamente a seguito di un check-in registrato tramite App presso un affiliato appartenente alla categoria “Accoglienza e ricezione”, con validità coincidente con le date di soggiorno indicate in fase di registrazione. I benefici previsti includono promozioni stagionali, sconti su pacchetti esperienziali, ingressi agevolati e servizi di mobilità integrata.
2. Offerta economica
L’Affiliato si impegna a offrire all’utenza, in fase di registrazione al Programma, almeno uno sconto pari o superiore all’1% per i titolari della City Card. Per la Tourist Card, l’Affiliato dovrà offrire una condizione più vantaggiosa rispetto a quella riservata ai possessori della City Card. Non vi sono vincoli prestabiliti sulla tipologia di sconto, che potrà essere espresso in percentuale, in valore assoluto o sotto forma di vantaggio (es. prodotto omaggio, upgrade servizio, estensione orario). Le condizioni inserite resteranno valide per l’intera durata contrattuale.
3. Esclusioni
Non rientrano nell’offerta i prodotti/servizi già in promozione, i beni non soggetti a scontistica secondo normativa (es. tabacchi, farmaci, giochi), né eventuali beni rari o da collezione indicati nei cataloghi ufficiali dell’Affiliato.
4. Modalità operative
· Il titolare della fidelity card dovrà esibire la propria card digitale (QR code o badge digitale) tramite App SGM o inserire il proprio codice cliente al momento del pagamento;
· L’Affiliato dovrà validare la card tramite dashboard, POS dedicato o procedura cartacea semplificata, secondo il livello tecnologico disponibile;
· I vantaggi saranno applicati contestualmente all’acquisto, senza possibilità di utilizzo retroattivo.
5. Giorni e fasce orarie
L’offerta si applica in tutti i giorni di apertura dell’attività commerciale,
6. Monitoraggio e aggiornamento
L’Affiliato si impegna a mantenere aggiornata la propria scheda all’interno della dashboard SGM fornita da SGM, indicando:
· eventuali modifiche all’offerta;
· giorni di chiusura straordinari;
· cambiamenti nella disponibilità dei beni o servizi oggetto di convenzione.
SGM si riserva la facoltà di sospendere temporaneamente la visibilità dell’Affiliato qualora si verifichi un’incongruenza reiterata tra le condizioni pubblicate e quelle applicate.
7. Materiale promozionale e visibilità
L’Affiliato riceverà da SGM S.P.A. il materiale promozionale e accesso a banner digitali e kit grafici per uso sui propri canali social o sito web, oltre alla presenza garantita su App SGM.
L’Affiliato si impegna a esporre il materiale ricevuto in modo visibile e ordinato e ad attuare azioni minimali di co-marketing secondo le indicazioni ricevute da SGM.